一、房务部长1、每天上班先检查本部人员的到岗情况。
2、检查员工的仪容仪表。
【资料图】
3、查看夜班报表，与前厅部长核对房态。
4、与前厅部长沟通，如有VIP客人或团队预订，需提前通知楼层服务员作好准备。
二、楼层领班1、每天上班先查看房态及夜班报表。
2、开班前会，检查服务员的到岗情况和员工的仪容仪表。
3、根据房态情况分配工作。
4、现场督导服务员的做房程序及标准，发现问题及时指正。
5、负责查每一间的卫生状况，如达不到标准的，须要求服务员重做，以保证每一间“OK”房的质量。
三、楼层服务员2、清洁浴室、清洁地毯、墙壁和窗框家具抹尘。
3、换毛巾、补用品，例如：火柴、香皂、文具用品杂等。
四、客房经理（客房主管）
1、监督、指导、执行酒店客房范围内一切规章制度的执行工作；
2、负责检查客房及公共区域的卫生清扫及检查工作；
3、保证客房及工区范围内的设施设备的正常运转，并对非正常进行及时的上报及跟进工作；
五：客房部员工1、清扫楼层的客房卫生，保证服务质量；
2、保证工作过程中的设施设备维护及保修；
3、在工作范畴内，按照客户的需求及时提供服务；客房部的工作重点一般有以下几条：
2、要搞好对客服务。在房间卫生质量保证的情况下，对客服务是客房又一项工作重点。
它包括：擦鞋服务、会客服务、托婴服务、洗衣服务、夜床服务、叫醒服务、送餐服务等等，不胜枚举。入住宾馆的宾客多种多样，每个人的习惯、爱好等也不一样。
2，检查每日楼层工作分配单。
3，到楼层检查服务员的工作情况，发现情况及时纠正。
4，主持例会，提出工作中需要改进的事项。
5，检查每日住店的贵宾房及抽查住客房，确保房间的干净整齐，达到酒店的清洁标准。
6，检查每日即将到店的贵宾房，确保在客人到店之前，做好所有的准备工作，确保房间达到清洁标准。
7，检查空房及坏房，发现问题及时解决。
8，在查房的过程中，对主管及服务员进行正确适当的培训，以确保员工能独立地工作，并达到酒店的清洁标准。
9，对有问题的员工，应及时发现并找出症结所在，进行适当的处理，以确保工作的正常运行。
10，随时在楼层上进行督导检查。
11，在工作时间，不得到其他的区域串岗，主要的时间应在楼层上出现。
12，必须检查完所有的工作，确保所有的事情已完成，才可离开岗位下班。
13，在下班前，必须写好所有的交接工作报告。
14，做好安全防范工作。扩展资料：客房主管上岗条件：1，至少有三年客房工作经验及一定的管理知识。2，责任心强，有专业素质，踏实肯干，吃苦耐劳，有事业心，有进取精神,坚持原则，品德高尚，忠实可靠。3，具有高中或旅游职业高中以上学历，受过旅游与酒店管理专业培训。4，流利用语，能用英语进行工作交流。5，男女不限，精力充沛，身体健康，仪容仪表文雅，大方，庄重，年龄在28—35左右。6，具有一定的承受能力，能够自我调解，具有相应的管理能力及意识。
前台，一般流动性大，晋升的机会多。主管上面还有大堂经理，前台付理，前台经理等职位。年轻人选前台好。
客房，流动性小，年纪大的主管多，这些人一般很少会跳槽。主管上面就只有楼层经理，行政副管家和行政管家。晋升空间小。年纪大的，求稳定的，选客房部好。